Última actualización: 13 de agosto de 2025

En RK Power, estamos comprometidos con el respeto y la protección de la privacidad de todas las personas que interactúan con nosotros, ya sea a través de nuestro sitio web, redes sociales, formularios de contacto, eventos, comunicaciones electrónicas o relaciones comerciales directas, y cualquier otro medio, tanto en Puerto Rico como en la República Dominicana.

Esta política tiene como objetivo explicar, de manera clara y transparente, cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tus datos personales, y cuáles son tus derechos sobre ellos. Todo esto lo hacemos en cumplimiento de la legislación vigente en ambos países, incluyendo:

• 🇵🇷 Puerto Rico:
  • Ley Núm. 111-2022 sobre privacidad de datos y protección digital
  • Ley Núm. 75-2020, que regula las prácticas de recopilación y manejo de información
• 🇩🇴 República Dominicana:
  • Ley Núm. 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales

¿Cuál es el objetivo de RK Power al usar los datos personales?

El propósito principal del tratamiento de datos en RK Power es brindar una experiencia eficiente, segura y personalizada a nuestros clientes, aliados comerciales y visitantes, tanto en entornos digitales como físicos.

En particular, recopilamos y utilizamos información personal para:

1. Ofrecer soluciones energéticas adaptadas a las necesidades de cada cliente, tanto en proyectos industriales como comerciales o residenciales.
2. Brindar soporte técnico, atención al cliente y seguimiento postventa de manera efectiva.
3. Comunicar novedades relevantes, como lanzamientos de productos, mejoras de servicio, eventos u otras iniciativas, actividades y de más de la empresa.
4. Desarrollar campañas de marketing, con contenido informativo y de valor, que pueda ser de interés para los usuarios que hayan otorgado su consentimiento.
5. Mejorar nuestros procesos internos y ofrecer una experiencia personalizada, mediante el análisis de preferencias, comportamiento de navegación (cookies), formularios de contacto, encuestas o interacciones pasadas.

En resumen, usamos tus datos con la finalidad de crear relaciones de confianza, entregar soluciones energéticas confiables y sostenibles, y mantenerte informado sobre cómo RK Power puede contribuir positivamente a tu operación, proyecto, negocio o residencia.

1. Información que recopilamos

Recopilamos datos personales de forma directa e indirecta, a través de nuestras plataformas digitales (como formularios web, redes sociales, correo electrónico, entre otros), interacciones comerciales, eventos presenciales y otros canales autorizados:

• Datos de identificación personal: nombre completo, dirección postal, número de teléfono, correo electrónico, nombre de la empresa u organización a la que pertenece.
• Datos de contacto comercial: cargo, industria, área de trabajo, ciudad o región donde opera.
• Preferencias e intereses: tipos de soluciones energéticas de interés, productos consultados, áreas de aplicación (residencial, comercial, industrial, etc.).
• Datos técnicos o de navegación: dirección IP, ubicación aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador utilizado, tiempo de permanencia, páginas visitadas, clicks y comportamiento en el sitio web (recopilados mediante cookies y herramientas como Google Analytics).
• Datos recopilados en eventos: si visitas nuestro stand en ferias o exposiciones, podemos solicitar tus datos mediante formularios físicos o digitales para fines de seguimiento comercial, envío de cotizaciones, invitaciones futuras entre otras comunicaciones.
• Registros de comunicación: información contenida en correos electrónicos, llamadas telefónicas, formularios de contacto o chats que mantengas con nuestro equipo.

Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos datos sensibles, como información sobre salud, creencias religiosas, afiliaciones políticas o biometría, a menos que sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito del titular.

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Proporcionarte información sobre nuestros productos, soluciones energéticas y servicios técnicos.
• Atender tus consultas o solicitudes enviadas a través de formularios o canales de contacto.
• Enviarte comunicaciones promocionales o informativas por parte de nuestro departamento de marketing, incluyendo: 

*Boletines electrónicos (newsletters)
*Campañas informativas sobre eventos (como ferias, exposiciones o webinars)
*Ofertas comerciales, lanzamientos de productos o servicios
*Invitaciones a participar en encuestas de satisfacción o estudios de mercado

• Realizar análisis estadísticos y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Personalizar contenidos publicitarios o recomendaciones, cuando hayas aceptado el uso de cookies de marketing
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias

3. Integración con plataformas externas

Con el fin de garantizar una comunicación más eficiente, ordenada y relevante con nuestros clientes y usuarios, RK Power puede utilizar herramientas tecnológicas de terceros que facilitan el manejo y análisis de los datos personales recolectados, siempre bajo estrictos criterios de seguridad y confidencialidad.

Estas plataformas incluyen, entre otras:

• Sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM), para el seguimiento de oportunidades comerciales y servicio postventa.
• Plataformas de automatización de marketing como Mailchimp o similares, para el envío de boletines, promociones o actualizaciones relevantes.
• Herramientas de publicidad digital, como Google Ads, Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads y otras plataformas que permiten realizar campañas segmentadas basadas en intereses o interacciones previas, solo si el usuario ha aceptado el uso de cookies o ha otorgado su consentimiento para comunicaciones comerciales.
• Servicios de análisis web, como Google Analytics, que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Todas estas herramientas operan bajo contratos o políticas que aseguran el cumplimiento de normativas de protección de datos. En ningún caso se venderán, comercializarán ni se compartirán tus datos personales con fines ajenos a los aquí descritos.

Estas herramientas se utilizan conforme a acuerdos de confidencialidad y solo bajo condiciones que aseguran el cumplimiento de la Ley 172-13 (RD) y las leyes 75-2020 y 111-2022 (PR).

4. Consentimiento

Recopilamos datos solo con tu consentimiento informado y voluntario, excepto cuando sea necesario por ley o para la ejecución de un contrato. 

En la República Dominicana, el consentimiento debe ser libre, informado, específico e inequívoco, conforme al artículo 12 de la Ley 172-13. En ambos países, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a: marketing@rkpower.com.

5. Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Puedes aceptar o rechazar su uso al ingresar a nuestro sitio. Más detalles en nuestra [Política de Cookies].

6. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, salvo:

Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan nuestra operación (bajo contratos de confidencialidad)

Autoridades legales, cuando así lo exija la ley.

7. Derechos del usuario al uso de sus datos

De acuerdo con las leyes de privacidad de Puerto Rico y la Ley 172-13 de República Dominicana, los usuarios tienen derecho a ejercer el control sobre sus datos personales. Los derechos reconocidos son:

Derecho de acceso sobre:

• Si estamos tratando tus datos personales.
• Qué tipo de datos conservamos sobre ti.
• Con qué finalidad se están utilizando.
• El origen de los datos y, en su caso, si han sido compartidos con terceros.

Ejemplo: Puedes solicitar un resumen de todos los datos que RK Power ha recopilado sobre ti a través de formularios, eventos, campañas, etc.

Derecho de rectificación

Puedes solicitar que corrijamos, actualicemos o completemos tus datos personales si están incompletos, desactualizados o son incorrectos.

Ejemplo: Si cambias de dirección de correo electrónico o si detectas un error tipográfico en tu nombre en nuestras bases de datos.

Derecho de cancelación o supresión (“derecho al olvido”)

Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestras bases, siempre que:

• Ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados.
• Revoques tu consentimiento.
• Se haya producido un uso indebido o ilegal.

Ejemplo: Puedes pedir que eliminemos tus datos si ya no deseas recibir ninguna comunicación de nuestra parte o si cancelas una relación contractual con nosotros.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando:

• No desees recibir comunicaciones comerciales.
• No estés de acuerdo con el uso de tus datos con fines de análisis o marketing.
• Se estén tratando sin base legal suficiente.

Ejemplo: Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para campañas publicitarias por correo o redes sociales.

Derecho a la portabilidad

Puedes solicitar que tus datos personales sean entregados en un formato estructurado y legible (como CSV o JSON), o que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento (por ejemplo, si cambias de proveedor de servicios).

Ejemplo: En caso de que quieras migrar tus datos a otra empresa del sector energético.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos personales si:

• Se está verificando su exactitud.
• Estás en proceso de oponerte a su uso.
• Ya no necesitamos tratar los datos, pero los necesitas para una acción legal.

Ejemplo: Si estás revisando o disputando cómo usamos tus datos, puedes solicitar que los “congelemos” sin eliminarlos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita escribiendo a:

marketing@rkpower.com.

Asunto: “Solicitud de ejercicio de derechos de datos personales”

8. Seguridad de la información

En RK Power, reconocemos que la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, aliados y usuarios es un pilar fundamental de nuestra responsabilidad corporativa. Por ello, implementamos un conjunto de medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Entre estas medidas se incluyen, sin limitarse a:

• Conexiones cifradas (SSL/TLS) en todas las comunicaciones web.
• Control de acceso restringido a sistemas y bases de datos, con autenticación de usuarios y políticas de contraseñas robustas.
• Sistemas de detección de amenazas, firewalls y monitoreo continuo para prevenir vulnerabilidades y ciberataques.
• Respaldo periódico de información y políticas de recuperación ante incidentes.
• Capacitación continua a nuestro personal sobre buenas prácticas en privacidad y manejo ético de datos personales.
• Acuerdos de confidencialidad y responsabilidad firmados por todos los empleados y proveedores que tengan acceso a información sensible.

Además, evaluamos y actualizamos regularmente nuestras políticas y sistemas de seguridad para adaptarnos a los avances tecnológicos, cambios normativos y amenazas emergentes. Aunque ningún sistema es 100% infalible, en RK Power nos comprometemos a minimizar al máximo los riesgos y a responder de forma inmediata y transparente ante cualquier incidente que comprometa la seguridad de los datos.

10. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Protección de Datos Personales o deseas ejercer tus derechos como titular de datos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Puerto Rio

📧 Correo electrónico: marketing@rkpower.com.

📞 Teléfono: 787-286-6454

🏢 Dirección: Carretera #1 Km 25.0, Urb. Quebrada Arenas Industrial Park, San Juan, Puerto Rico 00926

República Dominicana 

📧 Correo electrónico: marketing@rkpower.com.

📞 Teléfono: 809-529-6454

🏢 Dirección: Nueva Zona Franca Chem Tec Enterprise, Carretera San Pedro – La Romana, San Pedro de Macorís, Km 1, República Dominicana

En RK Power, estamos comprometidos con la transparencia y el respeto a tu privacidad, por lo que responderemos tu solicitud en un plazo no mayor a 10 días hábiles según lo establecido por la legislación vigente.